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東方網通訊員陳運軍12月5日報道：一位頭戴黃色安全帽、身著黃色馬甲的建筑工人，右手持一張剛辦好的交通銀行工資卡，對著鏡頭會心地微笑著；站在其左側的則是一位年輕靚麗銀行女工作人員，手扶著工作臺前筆記本電腦，笑如春風……這是日前刊發(fā)在《雷鋒》雜志增刊封面的一張溫馨照片，反映的是交通銀行通州分行“雷鋒志愿服務金融驛站”工作人員，到中國有色金屬工業(yè)第六冶金建設有限公司北京環(huán)球影城建筑工地，為工人們開立工資卡的情景。在第37個“國際志愿日”到來之際，由中宣部直屬人民出版社主管的《雷鋒》雜志以“雷鋒情交行頌”為主題推出專刊，全面展示了交通銀行全行業(yè)幾十年如一日堅持“崗位學雷鋒、文明樹新風”的豐碩成果，受到社會各界和讀者廣泛好評。
“由客戶經理和客服經理組成的‘雷鋒志愿服務金融驛站’外拓小分隊，自2020年3月18日以來，6次前往中國有色金屬工業(yè)第六冶金建設有限公司北京環(huán)球影城主題公園建筑工地，開展外拓營銷工作，現場為工人開立工資卡596張。”交通銀行公司部高級專家、北京分行高級專家兼戰(zhàn)略客戶二部總經理邱一鳴介紹說，“雷鋒志愿服務金融驛站”是由交行北京通州分行，與雷鋒班第17任副班長、“北京榜樣”李峰威共同發(fā)起的公益項目，也是交通銀行弘揚雷鋒精神、做好金融服務、履行社會責任的特色項目之一。驛站成立5年來，在扶危助困、守護百姓錢袋子等方面，積極發(fā)揮小衛(wèi)士、小顧問、小平臺、小助手作用，累計捐款捐物價值5.6萬元，組織公益活動50余場，受益群眾2000余人。
交通銀行作為國有金融機構和面向社會大眾的窗口行業(yè)，長期堅持用雷鋒精神建行育人，開展崗位學雷鋒、行業(yè)樹新風活動，圍繞人民群眾的金融服務需求開展精準特色金融服務，增強人民群眾的獲得感幸福感。為服務國家扶貧戰(zhàn)略，集全行力量打造助力鄉(xiāng)村振興綜合服務矩陣。他們著眼打造“貼心、細心、全心”的服務目標，充分調研“三農”客戶需求，積極構建服務鄉(xiāng)村振興的交銀“益農通”“433”服務矩陣（構建好4大服務模塊、服務好3大客群、打造好3條產品線），提升了為民服務質量，為鄉(xiāng)村振興發(fā)揮金融為農惠農作用。
面對群眾關心的醫(yī)療熱點，交行用力打造惠民就醫(yī)特色產品，使群眾就醫(yī)更便捷。“開通惠民就醫(yī)服務，可以先診療后付費。線上申請快速便捷，最快一分鐘內即可完成，還按照全民普惠原則，18周歲至60周歲的正常參保人員均可申請。”據交行負責人介紹，交行急百姓之所急，打造特色拳頭數字信用產品惠民就醫(yī)，實現了“先就醫(yī)后付費、住院免交押金”，讓更多患者切實減輕經濟負擔，提升了就醫(yī)便捷程度。目前，交行已在全國24家省直分行、31個城市上線惠民就醫(yī)服務，其中大連分行聯合大連市醫(yī)保局，還創(chuàng)新推出住院免押金服務，有效化解了群眾看病住院資金困難、繳費時間長等難題。
擦亮養(yǎng)老特色品牌，群眾養(yǎng)老品質高，是交行服務人民的又一特色。“來這里辦存款、取款等業(yè)務，既服務周到又溫暖如家。”近年來，住在交行鄭州百花路支行附近的王子善老人，逢人就這樣說。鄭州百花路支行是交行在河南省的第一家網點機構，周邊群眾多數是交行的“老”客戶。為了讓老年客戶在交行業(yè)務辦理安心舒心，交行對網點進行適老化改造，并精心建立了“夕陽紅專區(qū)”。在等候或辦完業(yè)務后，大堂經理會引導老年客戶到“夕陽紅專區(qū)”，免費為老人量血壓、測血糖，指導老年人激活手機銀行、綁定微信，還定期舉辦防詐騙小沙龍等活動。隨著我國人口老齡化步伐加快，開展好養(yǎng)老服務勢在必行。交行構建了沃“享”財富、專“享”保障、智“享”便捷、安“享”生活和安“享”健康“五享”養(yǎng)老服務品牌；推出適老化關愛版手機銀行，養(yǎng)老金查詢、健康服務、生活優(yōu)惠、幸福體驗等多個功能模塊，一應俱全；開設95559養(yǎng)老客服專線，在上海、北京、江蘇、廣東、青島等多地設立交銀養(yǎng)老示范服務網點，打造更多雷鋒式的“百花路支行”，讓老年客戶感受溫馨服務。
