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封面新聞記者 吳雨佳
近日，圍繞未成年人身心健康問題，阿里在淘寶推出青少年網(wǎng)購保護功能，并聯(lián)合國家精神衛(wèi)生健康防治中心（以下簡稱“心理健康中心”）共同發(fā)起未成年人心理健康關(guān)愛公益項目。持續(xù)提升涉未成年人消費安全及身心健康的保護舉措，引導(dǎo)未成年人建立有益身心健康的消費行為與消費習(xí)慣。
中科院心理所心理援助辦公室主任吳坎坎介紹稱，中國科學(xué)院心理研究所發(fā)布的2020版“心理健康藍(lán)皮書”——《中國國民心理健康發(fā)展報告》顯示，我國青少年抑郁檢出率為24.6%，其中中重度的抑郁檢出率為7.4%。有的不愿在現(xiàn)實生活中表達(dá)內(nèi)心真實想法，而更習(xí)慣在線上虛擬世界去抒發(fā)，這就需要更多線上資源和力量參與進來。
數(shù)字技術(shù)日新月異，功能覆蓋生活的方方面面，而為未成年人營造安全健康的數(shù)字生活環(huán)境，是社會各方的關(guān)切所在。“這是我們一次新的探索與嘗試，我們有責(zé)任與社會共同面對這道難題。”阿里巴巴平臺治理部副總裁徐駿介紹稱，電商平臺提供商品售賣服務(wù)，內(nèi)容平臺提供信息獲取服務(wù)，如何在不同平臺不同場景中保護好未成年人的身心健康，是一道復(fù)雜且綜合性的治理難題。
據(jù)了解，在此次青少年網(wǎng)購保護功能的探索上，嘗試了商品圈定和內(nèi)容分級、分層等方式。針對平臺內(nèi)不適宜向未成年人展示的商品，實現(xiàn)“不主動推薦、搜索不可見、可見不可買”等分層保護機制。未成年用戶主動搜索不適宜其年齡段展示的商品時，會直接跳轉(zhuǎn)至“綠網(wǎng)計劃”公益宣導(dǎo)頁面進行科普引導(dǎo)和消費提醒，并對存在風(fēng)險的未成年用戶訂單進行及時的攔截關(guān)閉和風(fēng)險告知。
“只要經(jīng)過實名認(rèn)證的未成年人賬號，即可以自動啟用該保護功能。”阿里巴巴平臺治理部內(nèi)容安全運營專家汪清平介紹，在淘寶青少年網(wǎng)購保護功能中，經(jīng)過實名認(rèn)證的未成年用戶主動搜索游戲充值、直播幣充值、酒水、成人用品類商品時，根據(jù)平臺目前嚴(yán)格的商品圈定及內(nèi)容分級管理機制，將不再以任何形式向18歲以下未成年用戶做主動推送。
資料顯示，今年1月，淘寶就全面升級了《兒童類商品行業(yè)規(guī)范》，對涉及兒童低俗商品售賣和低俗信息展示等問題“零容忍”，并分別在商家與消費者端大力推行兒童類商品發(fā)布合規(guī)提醒、違規(guī)舉報專區(qū)、消費者評價提醒等多項保護舉措，同時持續(xù)加大了對此類違規(guī)商品和不良信息的清理、處罰力度，分階段有針對性地開展專項治理行動，加強商家合規(guī)意識培訓(xùn)。
