今天（5月8日）上午舉行的上海市疫情防控工作新聞發布會上， 上海銀保監局黨委委員、副局長曹光群介紹，為全力以赴支持疫情防控和復工復產，上海銀保監局印發《關于堅持人民至上 做好金融支持抗疫和復工復產工作的通知》，總的原則是四句話：“特事特辦急事急辦、應貸盡貸應續盡續、能減則減能讓則讓、能保則保能賠則賠”，根本目的是“讓金融行業一份利、保實體經濟百業興”。

疫情期間，招商銀行上海分行加強普惠金融線上服務，一方面主動與小微企業溝通，為有需求的企業解決資金周轉的難題；一方面出臺延期還款、征信保護等政策，緩解客戶的還款壓力，全面助力小微企業復工復產。

線上純信用小微貸款，企業資金周轉“及時雨”

疫情攻堅時期，為解決小微企業主資金周轉難題，招行主推小微閃電貸（尊享版）產品（簡稱“尊享閃”）。這款產品為純信用貸款，無需抵押，額度高至100萬，利率低至5.04%起，客戶無需跑銀行，無需提供任何紙質材料，線上快速審批，最快60秒放款，隨借隨還。

疫情初期，從事物流行業的小微企業A公司就不斷出現員工被隔離、延遲清關等情況，客戶對企業經營已有擔憂。防控升級后，招行客戶經理致電回訪得知，客戶不僅無法提貨及開票收款，還需要墊付倉儲等費用，資金周轉困難。在客戶經理的推薦和指導下，客戶當日就成功在線申請了“尊享閃”，建額提款50萬元，解決了資金不足的難題。

B公司是從事銷售醫用防護服、口罩及手套等防護用品的小微業。封控開始后，公司訂單激增，急需資金加大對防護用品采購投入。該公司提供的抵押物時間短，不滿足抵押產品的辦理條件。招行的“尊享閃”同樣解決了他的難題，成功建額并提款50萬元，緩解了燃眉之急。

據悉，小微企業主在招商銀行小微專屬融資服務平臺-招貸App首頁即可快速申請“尊享閃”，上海分行零售信貸部安排150余位普惠小微專業客戶經理招貸App在線，為客戶提供一對一服務，隨時答疑解惑。

“遠程不見面”預審批，在線獲知經營貸預審結果

疫情期間，考慮到很多小微客戶被封控居家，招行大力推廣招貸App“遠程不見面”預審批，可在線發起額度高至1000萬、利率低至3.7%起的小微經營貸款申請，只需幾分鐘即可獲知預審批結果，并遠程自動匹配個性化貸款方案，鎖定優惠利率。對于這類客戶，招行安排普惠小微專業客戶經理快速跟進后續流程。對于因疫情隔離無法現場調查的小微企業，可靈活采用遠程視頻連線調查，為復工復產后資金周轉做好充分準備。

3月以來，招商銀行上海分行累計向近1500位客戶提供了招貸App“遠程不見面”預審批服務，為小微企業資金周轉保駕護航。

出臺各項貸后措施，減輕客戶還款壓力

為切實做好存量客戶的服務保障，緩解客戶貸款壓力，招商銀行上海分行4月中旬緊急出臺疫情期間零售貸款客戶延期還款政策，包括對存量客戶在疫情期間延遲還款征信保護、滿足客戶短期還款（30日內）延期還款需求，開通中長期延期還款個案溝通渠道，切實完善受疫情影響的社會民生領域金融服務工作。

4月下旬，招商銀行上海分行接到小微企業主章先生的電話，由于Ukey在公司，無法通過網銀轉賬完成按期還款。客服專員電話指導章先生下載招貸app，將扣款日變更為次月19日，并告知章先生，月內延期還款設置了征信保護措施，不會影響到征信。靈活的政策、簡便的辦理手續，快速解決了章先生的還款難題，緩解了章先生焦慮的心情。

疫情至今，招商銀行上海分行主動聯系新老小微企業4萬余家，隨時在線提供貸款咨詢、貸款辦理和貸后全方位服務，幫助小微企業排憂解難，為復工復產的全面推進貢獻力量。

關鍵詞： 小微企業