封面新聞記者 吳雨佳

3月4日，第十三屆冬季殘疾人奧林匹克運動會在北京國家體育場開幕。由于這場冰雪賽事的召開距離上一場冰雪賽事結束，中間只有13天的準備時間，轉場、設備部署、調試、升級、需求支持等工作的繁重程度可想而知。由聯想、中國電信、中國航天科技集團組成的后援團用科技為賽事保駕護航。

聯想趙曉煒的運維團隊表示需要對之前的客戶做移出支持和設備回收，新客戶的移入和設備部署、調試和需求支持，還有一部分從上一場賽事延續到這場冰雪盛會的客戶，要做好設備巡檢，確保所有IT設備正常過渡。

針對在賽場上可能遇到的各種問題，運維部門把問題分為一、二、三、四級別。作為最高級別的一級，賽時需要在5分鐘之內就必須有人來處理，1小時內要把問題解決。

四級問題的背后，是運維體系的四個層級：第一級是在線解決，可以在呼叫中心安排工程師，在線上解決問題；第二級是現場工程師，包括場館的技術隊長，到現場進行支援；第三級被稱為TOC（Technology Operation Centre，北京冬奧會技術運行中心），由各個產品線的專家組成，全面覆蓋整個聯想的硬件和系統的產品線，專門解決難題；第四級是后端提供的支持，包括上一場冰雪盛會支持核心領導小組，北京、大和、羅利全球三地研發中心的遠程支持，組成最后一道防線 。

通常，問題在第三級就已經全部解決。駐扎在首鋼園區的TOC是這次冰雪盛會技術維護運行的中樞大腦和指揮部，這里匯集了頂級技術專家，同時他們也是奧運老兵，有著高超的技術和豐富的經驗，聯想則為TOC配備了二十多位頂級技術專家。

作為后援團的另一成員，中國電信運用量子加密完成通信保障任務，實現了運營商量子加密對講技術。通過將量子通信、專網通信、公網對講等技術融合，打造了翼安巡防量子加密平臺，全力支撐重保單位，順利完成通信指揮、巡防視頻、GIS調度、告警應急等通信保障工作。

中國航天科技集團不僅為冬殘奧會研發的手持火炬和主火炬選用綠色環保、燃燒性好的氫氣作為燃料，真正實現了奧運會全流程火炬零碳排放。還在短時間內對冬殘奧會開幕式上的相關設備設施做了大量適應性調整。例如，在拆除冬奧會開幕式上亮眼的冰瀑后，航天科技集團冬奧專項工程團隊在遺留的斜坡道上增設護欄，保障了殘疾運動員的安全；在旗桿臺和地面舞臺等多個地點增設斜坡道，保證了殘疾運動員入場和表演的順利進行；完成了主火炬地臺支架恢復以及雪花牌狀態調整，更加適應殘疾運動員的使用需求。

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