江蘇省消保委29日發(fā)布了《大閘蟹電商銷售服務(wù)規(guī)范》。根據(jù)《規(guī)范》，如果消費者交付后發(fā)現(xiàn)單只商品蟹的重量(含失水率)誤差在標(biāo)注的最低重量7%以上的，單只商品蟹可全額退款。
江蘇地處江南魚米之鄉(xiāng)，河湖眾多。境內(nèi)陽澄湖、固城湖、高郵湖、洪澤湖都是遠近知名的大閘蟹的產(chǎn)地。大閘蟹產(chǎn)量、產(chǎn)值占全國的近一半。每年的大閘蟹上市時節(jié)，都有眾多老饕通過網(wǎng)購的方式以期一品大閘蟹的美味。然而，長期以來，受限于規(guī)則缺失、缺位，標(biāo)準(zhǔn)供給不足的原因，網(wǎng)購大閘蟹的糾紛頻發(fā)。
針對一些不法商家將大閘蟹的捆扎繩、隨包裝的水充作重量的做法。《規(guī)范》要求，商品蟹重量應(yīng)為大閘蟹單只產(chǎn)品的凈重，不包括商品標(biāo)簽、捆扎繩及預(yù)包裝物的重量。
如果消費者交付后發(fā)現(xiàn)單只商品蟹的重量(含失水率)誤差在標(biāo)注的最低重量7%以上的，單只商品蟹全額退款。在蟹卡的標(biāo)注上必須寫明大閘蟹的真實價格、規(guī)格，杜絕“1299型”“8888型”等模糊說法。《規(guī)范》明確，蟹卡使用辦法和規(guī)則必須包含蟹卡有效期(不得低于2年蟹季)、品牌名稱和價格、產(chǎn)品規(guī)格型號(幾公幾母多少只裝以及單只重量)以及產(chǎn)地等。為應(yīng)對蟹券無法兌換的情況，《規(guī)范》明確要求線上經(jīng)營者必須繳納不得低于30萬保證金至其所在的線上平臺，同時，在消費者收到大閘蟹蟹卡訂單下的商品并確認收貨前，其所支付款項將全額被凍結(jié)在平臺或第三方監(jiān)管支付機構(gòu)。
另據(jù)中新網(wǎng)記者了解，在此之前，蘇州市市場監(jiān)督管理局就曾倡導(dǎo)陽澄湖大閘蟹的品牌商家，對自售出之日起30日內(nèi)、未激活提貨的一次性兌付蟹卡、蟹券，提供無理由退貨承諾服務(wù)。這是國內(nèi)大閘蟹行業(yè)首次將一次性兌付蟹券(卡)納入無理由退貨。蘇州市陽澄湖大閘蟹行業(yè)協(xié)會也規(guī)定，大閘蟹商家停止發(fā)貨時間不得早于今年12月31日。
