人人樂（002336）2023年半年度董事會經營評述內容如下：

(相關資料圖)

一、報告期內公司從事的主要業務

（一）零售行業發展狀況及公司主營業務、行業地位

1、零售行業發展狀況

根據國家統計局數據顯示，2023年上半年我國社會消費品零售總額227,588億元，同比增長8.2%；2023年上半年全國網上零售額71,621億元，同比增長13.1%，網上零售額增速高于社會消費品零售總額整體增速。其中，實物商品網上零售額60,623億元，同比增長10.8%，占社會消費品零售總額的比重為26.6%。按零售業態分，上半年限額以上零售業單位中，便利店、專業店、品牌專賣店、百貨店零售額同比分別增長8.2%、5.4%、4.6%、9.8%，超市零售額同比下降0.4%。超市行業實體店受到線上零售的嚴重沖擊，線下客流明顯下降，超市實體店業態發展受到諸多挑戰。

2023年上半年，我國經濟整體上呈現回升向好態勢，經濟運行逐步擺脫負面影響，向常態化增長軌道回歸。隨著國家對消費提振政策的進一步實施，消費潛力逐步釋放，消費恢復態勢向好，居民收入增長和居民消費總量正在恢復，我國零售業發展前景廣闊。隨著數據技術的普遍使用和居民線上消費習慣的粘性增大，網絡零售市場規模總體呈穩步增長態勢。數字經濟發展迅猛給傳統零售超市企業帶來新的機遇，通過深度變革，在專業化和數字智能化方面尋求增長點，有著較大的發展空間。

2、公司主營業務及行業地位

報告期內公司主營業務、經營模式未發生變化，業態模式根據市場需求和消費升級的變化不斷調整創新。公司主營業務為商品零售連鎖經營；公司在經營模式上主要通過直營連鎖店開展業務經營，實體門店主要以租賃為主；公司在業態模式上主要以新型大賣場Lesupermarket、精品超市Lesuper、社區生活超市Lelife、百貨店等實體業態與“人人樂到家”小程序及人人樂園APP服務相結合的線上線下（300959）融合的多業態發展模式。

2023年上半年，公司全年實現營業收入16.12億元，較去年同期同口徑營業收入下降23.14%；歸屬于上市公司股東的凈利潤-3.09億元，較去年同期下降31.03%；公司總資產43.39億元，較期初下降10.61%；歸屬于上市公司股東的凈資產為-1.98億元，較期初下降279.01%。

公司在2023年獲得中國連鎖經營協會發布的“2022年中國超市百強”榜單第37位排名，獲得中國連鎖經營協會發布的“2022年中國連鎖百強”榜單第88位排名，獲得聯商網發布的“2022年中國零售上市企業營收榜”榜單第74位排名。

（二）報告期內公司門店經營情況

1、門店分布情況

（1）截至報告期末，公司擁有門店107家，全部為直營門店。

（2）營業收入前十名的門店情況：

2、報告期內門店變動情況

報告期內，公司關閉門店6家，未新增門店。關閉門店中華南區1家、西北區1家、廣西區1家、西南區3家，其中西北區咸陽店、廣西區仙葫店、西南區康郡店、西南區雙楠店、華南區城市山林店合同到期不再續約；西南區南充店經公司經營會議決議關閉。

3、可比門店店效信息

（1）按區域劃分

（2）按經營業態劃分

（三）公司線上銷售情況

線上銷售主要是自建平臺銷售和第三方平臺銷售，2023年1-6月實現營業收入1.88億元，占總營業收入的11.67%。公司新零售模式“人人樂到家”小程序及人人樂園APP，主要服務于人人樂會員顧客的線上消費場景。基于現有實體門店、客流、商品及營運優勢，依托“互聯網+”技術，大力發展“眾包物流”，向消費者提供生鮮及快消品的配送，實現3公里內60分鐘快速送達，為消費者提供快捷、便利的購物體驗。

“人人樂到家”自2021年2月開始拓展會員管理及品牌營銷核心功能，實現會員權益plus升級、社群交互營銷、超市自助購物及服務體驗提升，通過“人人樂到家”，實現到家、到店消費營銷信息即時性與營銷內容視頻化提升。“人人樂到家”既服務于個人家庭消費，也提供企業員工福利方案。通過人人樂上游合作基地、重點品牌客戶及供應商資源整合，依托新型大賣場、生活超市、精品超市、會員折扣店等服務網點結合門店前置倉或后置倉的迭代升級，逐步成為多渠道標準化及定制化新零售商場，整合商流、物流、信息流，成為人人樂在新零售時代產業升級的重要數字化平臺。

2023年線上業務在經過數字化改造，推進店倉一體化升級后，公司將大力推進“多快好省”的重要舉措，整合商品品類中的多、突出履約方式中的快、匹配商品質量的好、省錢省時省力的省，多方位的為消費者提供優質服務、提升購物體驗感。

（四）公司采購、倉儲及物流情況

1、商品采購與存貨情況

（1）前五名供應商的供貨比例、向關聯方采購的金額及占比

公司前五大供應商2023年上半年供貨總額為2.62億元，占總采購金額的21.56%。

公司報告期未向關聯方進行采購。

（2）存貨管理政策

公司對庫存使用自動補貨制度，主要由系統進行管理，人工輔助調整；公司對重點商品、生鮮商品施行月度盤點制度、對其他商品施行年度盤點制度。另外，供應商與公司的合同中均約定了商品退貨、換貨的條件以及其他補償性條款。

（3）滯銷及過期商品的處理政策

滯銷及臨近過期商品根據公司制度進行定期檢查，由采購中心根據與供應商的協議規定分別對不同類別的商品進行退貨、降價促銷等方式處理，根據削價制度按照保質期時間的不同分別執行7折、5折、3折、1折銷售，采購中心和門店營運人員負責跟蹤清理；過期仍未銷售完的商品按照報損流程進行報損處理，所有過期商品需經公司嚴格審批完成后集中銷毀。

2、倉儲與物流情況

公司為滿足門店生鮮商品的配送需求，提高生鮮商品的新鮮度，保持生鮮商品的高品質，使用自有專用車輛根據門店庫存情況及時為門店提供配送服務，確保門店有充足和新鮮的商品可供銷售。同時嚴格按照公司物流管理制度和流程規范操作、安全運營。

2023年上半年，公司自有物流成本963.69萬元，占比92.53%；外包物流成本77.84萬元，占比7.47%。

公司物流中心情況：

截至報告期末，公司擁有華南、西北、華北、西南、湖南、南寧、重慶等7個倉儲物流中心，為公司華南區、西北區、華北區、西南區的線下實體門店以及“人人樂到家”線上業務提供商品倉儲及配送服務。

（1）公司自有物流中心

截至報告期末，公司擁有三大自有物流中心：西北西安配送中心、西南成都配送中心、華北天津配送中心,總建筑面積234,535.67㎡。為公司西北、西南、華北的線下實體門店以及“人人樂到家”線上業務提供商品倉儲及配送服務。

（2）公司租賃倉儲物流情況

華南增城物流中心、湖南配送中心、廣西南寧配送中心、重慶配送中心以及天津津南配送中心5個租賃倉庫總計約43,510.86平方米，為所在區域線下實體門店以及“人人樂到家”線上業務提供商品倉儲及配送服務。

（五）自有品牌銷售情況

2023年上半年公司自有品牌銷售收入3,023.34萬元，占總銷售額的2.12%。

二、核心競爭力分析

報告期內公司核心競爭力未發生重大變化。

三、公司面臨的風險和應對措施

（1）市場競爭風險：零售連鎖超市競爭主要包括行業線下實體零售超市的競爭與線上網絡零售平臺的競爭。線上銷售業務占比逐年增長，隨著消費者的消費習慣改變為以線上購物方式為主的態勢，公司將通過業態轉型升級、重構線上線下融合的新零售模式、強化供應鏈等策略提升競爭能力。

（2）新業態業務發展不達預期影響業績的風險：受零售行業市場競爭激烈的影響，公司部分新業態門店業績偏離預期。公司將通過對各門店進行專項市場調查，根據調查結果制定調整方案、一店一策、增加線上線下結合互動等策略改善業績。（3）運營成本持續增長風險：零售行業的市場競爭激烈，實體零售面臨租金、人力成本及水電、促銷等剛性費用支出的持續上漲，新業態模式、新技術等各項研究成本需要持續的投入，公司面臨運營成本持續增長的風險，對經營業績形成較大壓力。對此，公司將加強成本費用的管控，通過精耕細作的管理，提升員工勞效和賣場坪效，降低費用率，合理控制成本。

（4）經營不達預期的風險：公司在新店開設、門店轉型升級、業態創新、區域拓展時出現市場培育期延長，經營不達預期的情況，從而影響公司整體業績，增加經營風險。公司將堅持穩健策略，不斷優化評估和決策機制，加強風險管控。同時，公司因合同到期、門店改造條件、物業方變動等原因不排除未來存在關閉門店或放棄新店項目的風險。

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