近日，多名用戶投訴快捷通支付服務有限公司(下簡稱“快捷通支付”)在未經用戶同意情況下惡意扣款。中國網財經記者就相關問題采訪了快捷通支付，該公司回應稱“我司不存在采訪函中提到的事項及內容，我司嚴格按照人民銀行等監管機構的要求，合法、合規的開展各項業務。”

據不完全統計，快捷通支付涉及投訴總量超842件，主要涉訴原因是“未經用戶同意私自扣款”。

用戶投訴稱：“下載秒速借后填資料，中途通過快捷通私自扣款。去客服要求退款，其表示一個月后可以退款，然后等了一個月后申請退款，又提出要5到7天處理。現在又過了十天了，客服已經故意不回復了。”另一投訴人表示：“在探探優選綁定銀行卡，輸入驗證碼，但沒有輸入支付密碼，就被快捷通支付私自扣款287元”。

投訴平臺顯示，快捷通支付被訴為秒速借、秒下花唄、探探優選、芒芒分期、金寶優選商城、速花分期、小鹿優品等十余款現金貸APP提供支付通道并私自扣款。部分投訴人已追回扣款，證明該筆異議訂單的確發生于快捷通支付平臺。

近日，最高法出臺新規，規定民間借貸利率的司法保護上限為LPR4倍(以2020年7月20日發布的一年期貸款市場報價利率3.85%的4倍計算為15.4%)，上述用戶投訴的平臺未能核實到金融牌照，為民間借貸，利率遠超15.4%，或涉嫌“高利貸”。

公開資料顯示，快捷通支付的第三方支付牌照2018年續展，牌照有效期至2023年7月5日。2019年7月，曾有消息稱，滿幫集團計劃對快捷通支付發起收購。

中國網財經記者采訪了快捷通支付“用戶投訴是否屬實?是否存在為“涉嫌高利貸的”現金貸平臺提供支付通道?為何會出現無驗證私自劃扣的情況?有無整改措施?為現金貸平臺惡意扣款遭用戶投訴是否會影響牌照續展?滿幫集團收購計劃是否屬實?當前進展如何?”

快捷通支付相關負責人回應稱：“我司不存在采訪函提到的事項及內容，我司嚴格按照人民銀行等監管機構的要求，合法、合規的開展各項業務。”(記者 常實 楊暢)

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